Política de Reembolso

Elegibilidade para Reembolso

Você pode solicitar reembolso sob as seguintes condições:

• Você cancela uma sessão dentro de 48 horas
• Um professor cancela ou não comparece
• Problemas técnicos impedem sua participação

Itens Não Reembolsáveis

O seguinte geralmente não é reembolsável:

• Sessões concluídas
• Cancelamentos menos de 48 horas antes
• Ausências sem aviso prévio

Processo de Reembolso

Para solicitar um reembolso:

Solicitando um Reembolso

1. Faça login em sua conta
2. Selecione a sessão a ser reembolsada
3. Forneça uma razão e envie
4. Nossa equipe analisará e processará em 5-7 dias

Cronograma de Processamento

Os reembolsos aprovados são processados em 5-10 dias úteis.

Reembolsos de Sessões Parciais

Se uma sessão começar mas for interrompida, você pode ser elegível.

O valor é calculado com base na duração da interrupção.

Substituição de Professor

Se um professor não estiver disponível, encontraremos uma alternativa.

Cancelamento de Sessão

O EduTech Mega oferece uma janela de cancelamento gratuita de 48 horas.

Resolução de Disputas

Se você discordar de uma decisão, pode registrar uma disputa.

Nossa equipe analisará sua disputa.

Casos Excepcionais

O EduTech Mega examina casos excepcionais individualmente.

Suporte de Reembolso

Para solicitações de reembolso: