Politique de remboursement

Éligibilité au remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les conditions suivantes:

• Vous annulez une session dans les 48 heures
• Un enseignant annule ou n'apparaît pas
• Des problèmes techniques vous empêchent d'assister

Articles non remboursables

Ce qui suit n'est généralement pas remboursable:

• Sessions terminées
• Annulations moins de 48 heures avant
• Absences sans avertissement préalable

Processus de remboursement

Pour demander un remboursement:

Demande de remboursement

1. Connectez-vous à votre compte
2. Sélectionnez la session à rembourser
3. Fournissez une raison et soumettez
4. Notre équipe examinera et traitera dans 5-7 jours

Calendrier de traitement

Les remboursements approuvés sont traités dans 5-10 jours ouvrables.

Remboursement des sessions partielles

Si une session commence mais est interrompue, vous pouvez être éligible.

Le montant est calculé selon la durée de l'interruption.

Substitution d'enseignant

Si un enseignant n'est pas disponible, nous trouverons une alternative.

Annulation de session

EduTech Mega offre une fenêtre d'annulation gratuite de 48 heures.

Résolution des litiges

Si vous n'êtes pas d'accord avec une décision, vous pouvez déposer une réclamation.

Notre équipe examinera votre réclamation.

Cas exceptionnels

EduTech Mega examine les cas exceptionnels individuellement.

Support pour remboursement

Pour les demandes de remboursement: